Mengenai Pemulangan dan Pertukaran

Polisi Pemulangan & Pertukaran

Tempoh Pemulangan & Bayaran Balik

Jika anda ingin memulangkan atau menukar barang, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui laman web:
https://hvzhtv.shop/
dalam tempoh 7 hari selepas menerima produk.

• Cash on Delivery (COD): Bayaran balik diproses dalam masa 7 hari selepas barang diterima
• Kad Kredit/Debit: Bayaran balik diproses dalam masa 7 hari bekerja
• PayPal: Bayaran balik diproses dalam masa 7 hari bekerja

Kos Penghantaran Pemulangan

• Untuk pemulangan biasa → kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan
• Jika barang rosak / salah hantar → kami akan menanggung kos penghantaran

Sila hantar barang dalam tempoh 7 hari selepas mendapat arahan daripada kami.
Kami akan memberikan alamat pemulangan yang lengkap selepas anda menghubungi kami.

Penting

Permohonan pemulangan atau pertukaran di luar tempoh yang ditetapkan mungkin tidak dapat diproses.

Barang Tidak Layak Dipulangkan

• Barang melebihi 7 hari dari tarikh penerimaan
• Barang yang telah digunakan
• Kerosakan akibat penggunaan pelanggan
• Perbezaan antara pembeli dan penerima (kecuali produk rosak)

Kerosakan Disebabkan Pihak Kami

Jika produk rosak atau tersalah hantar, kami akan:

• Menawarkan penggantian
• ATAU bayaran balik penuh

Cara Memohon

Sila hantar maklumat berikut:

• Nama penuh
• Alamat
• Nombor telefon
• Email
• Nama produk
• Sebab pemulangan
• Nombor pesanan

Kami akan memberi arahan seterusnya. Dalam kes ini, pemulangan boleh dibuat melalui COD (Cash on Delivery).

Nota Penting

• Hubungi kami dahulu sebelum membuat pemulangan
• Gunakan servis penghantaran dengan tracking
• Bungkus barang dengan selamat
• Tandakan “Fragile” jika perlu

Pemulangan Atas Sebab Pelanggan

Pemulangan masih diterima, tetapi:

• Kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan

Prosedur:

Berikan:

• Nama penuh
• Alamat
• Nombor telefon
• Email
• Nama produk
• Sebab pemulangan
• Nombor pesanan

Kami akan memberikan arahan pemulangan.

Peringatan

• Sila hubungi kami terlebih dahulu
• Gunakan penghantaran yang ada tracking
• Bungkus barang dengan selamat

Bayaran balik akan dibuat selepas barang diterima.

Pertukaran Barang

Untuk pertukaran saiz atau model:

• Sila pulangkan barang asal
• Buat pesanan baru

Pembatalan Pesanan

Selepas email pengesahan dihantar, pesanan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
Sebarang pemulangan akan dianggap sebagai pemulangan biasa.

Pelanggan COD

Pembayaran perlu dibuat semasa barang diterima.
Jika alamat penghantaran berbeza, sila maklumkan lebih awal.

Maklumat Hubungan

Syarikat: Maskin Aesthetics LLC
Alamat: 1234 Blake Street, Suite 210 Denver, CO 80202 United States
Email: SimpkinsRogoff213@gmail.com
Telefon: (303) 555-7842
Laman Web: https://hvzhtv.shop/